通知公告
2023-01-05 14:12:34
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2022年鄂州市博物馆观众调查报告
一、调查目的
2022 年我馆针对观众参观博物馆的目的，广泛收集对博物馆的意见展开问卷调查工作。此次问卷调查受疫情影响主要以线上填报的方式进行，从基础设施、环境卫生、展览内容、服务水平等各方面收集观众意见，以便后期进行改善，更好的做好免费开放工作，提高博物馆为社会及其发展服务的能力。
二、调查对象
调查的对象采用随机选取的方法
三、调查方式
网络填报方式
四、调查时间 2022 年 1-12 月
五、调查内容
1、观众姓名、年龄、文化程度等
2、观众对陈列展览的满意度
3、观众对讲解方式及环境设施等方面的评价
4、观众对博物馆需要改善或提升方面的建议
六、调查结果
本次调查采用线上问卷调查的形式进行，邀请观众参与填写；调查问卷共涉及 14 项问题，其中观众基本信息占 5 项，观众对博物馆展览以及服务的问题占 6 项，观众评价占 2 项，观众意见和建议占 1 项。本次调查共计发放问卷 1761 份，回收有效问卷 1482份；本次调查观众满意占比 95.13%。
1、观众基本情况
从性别上看：男性观众占 47%，女性观众占 53%。
从年龄上看：观众年龄结构比例最高的是 30-45 岁，占比为 28%；20-30 岁的占比为 23%；46-60 岁的占比 21%；20 岁以下的占比18%，比例最低的是 60 岁以上，占比为 10%。
从学历上看：观众学历水平占比最高的是本科及大专，为 45%；高中及中专、中职占比 32%；初中及以下占比 15%；硕士及以上占比最少，为 8%。
由此可见，我馆参观观众以中青年为主，女性占多数，观众总体学历水平较高。
2、观众来源及参观目的
从观众来源上看：我馆参观观众观众常住地主要为湖北省内。其中鄂州市内观众 963 人，占比 65%，湖北省其他地区 311 人，占比 21%；中国大陆其他省市 195 人，占比 13%；港澳台地区 13人，占比 1%。
从参观目的上看：以参观学习为目的的观众占总数的 44%；旅游休闲的观众占比 30%，娱乐的观众占比 17%，教育子女的占比 9%。
由此可见，观众参观的目的以学习和旅游休闲为主，这是因为随着社会经济的发展，人们精神文化上的需求日渐提升，博物馆则成为大部分民众学习了解文化知识的一大平台。
3、观众对讲解方式和展览的偏好
从讲解方式上来看：有 54%的观众选择了智能语音导览，选择人工讲解的占 25%，选择微信讲解的占比 12%，另有 9%的观众选择自己参观不需要讲解。
从展览偏好上来看：观众在参观博物馆的过程中最感兴趣的展览内容是“三国吴都历史文化”，占比 28%；其次是“铜镜文化”，占比 25%；
“鄂楚历史文化”和“鄂州民俗文化”分别占比 17%和 19%；
“历代名人与鄂州”占比 7%，“武昌青瓷文化”占比4%。
由此可见，我馆过半观众偏好选择智能语音导览的方式进行参观，此种讲解方式对观众来说既可以减少与人的接触，又比较方便实时了解信息。在展览上我馆常设展厅中三国历史文化展厅对于观众的吸引力较大，特色的“铜镜文化”也颇受观众喜爱。
4、观众建议和意见
在未来展览内容方向上：38%的观众认为应该推出传统文化展览，26%的观众希望推出地方特色展览，20%的观众希望推出现代艺术展览，剩余 16%的观众则认为可以多推出联合展览。
在博物馆工作应该加强的方面上：32%的观众认为应该加强文创产品的创新；27%的观众认为应该加强青少年宣传教育；18%的观众认为展览内容上应该加强；11%的观众认为博物馆基础设施应该更加完善；7%的观众认为需要加强服务；5%的观众认为应该加强环境卫生。
综上所述，2022 年鄂州市博物馆观众满意度较高，但仍存在需要改进提升的地方。未来我馆将结合观众喜好和地方特色，创新展览方式和内容，吸引更多观众参观。针对青少年群体开设多种类型的活动，包括知识科普、手工体验、历史研学等特色课堂，充分发挥社会教育职能。优化馆内基础设施，从讲解形式、参观线路、打卡方式等方面着手，打造轻松愉悦、互动体验式的参观环境。在工作中拓展思路，多途径结合线上线下做好宣传工作，让更多观众喜欢博物馆，走进博物馆。
